Merci d’avoir acheté chez APIMAX EUROPE. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits, outils et machines de qualité pour l’apiculture. Veuillez prendre un moment pour lire notre politique de retour et de remboursement :
1. Politique de retour générale
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison au client. Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, en bon état d’origine et dans son emballage d’origine. Si le produit reçu est endommagé, cette politique ne s’applique pas aux dommages causés pendant le transport.
2. Produits endommagés
Les retours ne sont acceptés que si le produit est endommagé par le fabricant, pas pendant le transport. Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement à info@apimax.eu avec des preuves photographiques du dommage afin que nous puissions résoudre le problème.
3. Nourriture pour abeilles
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits alimentaires pour abeilles ne peuvent pas être retournés.
4. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@apimax.eu avec votre numéro de commande, les détails du produit et une description du problème. Une fois que nous avons vérifié votre éligibilité au retour, nous vous fournirons des instructions pour le retour.
5. Frais de livraison
Veuillez noter que le client est responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi pour les retours, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou non livrés.
Retours de produits
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : 1er km Karditsa-Trikala, P.C. 43100, Karditsa, Thessalie, Grèce
Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition sont non remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vous trouvez, le temps que votre produit échangé arrive peut varier.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
6. Processus de remboursement
Une fois que votre retour a été reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité sur le mode de paiement original dans un certain délai, selon votre fournisseur de paiement.
7. Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés par le fabricant. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@apimax.eu.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à info@apimax.eu. Nous sommes là pour vous aider !
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à info@apimax.eu pour toute question liée aux retours et remboursements.